ESTUDOS INTERDISCIPLINARES EM GESTÃO COMERCIAL
Para reduzir os danos ambientais causados pelo plástico, uma empresa criou canudos comestíveis e biodegradáveis feitos com açúcar, gelatina de origem bovina e amido de milho, disponibilizados em diversos sabores.
Disponível em: .
Acesso em: 25 jun. 2018 (adaptado).
O método ideal para que a empresa mencionada fixe o preço de venda desse produto é:
determinar o custo-alvo do produto após uma pesquisa de mercado com os consumidores para conhecer o preço que o mercado está disposto a pagar pelos canudos comestíveis.
investir nos outros elementos do composto de marketing da empresa para que o cliente perceba o valor maior dos canudos comestíveis em relação aos de plástico.
determinar o preço baseado no valor ideal e cobrar um preço relativamente baixo para fidelizar o cliente.
determinar um preço diferente para o comércio do produto nos locais onde seja obrigatória a abolição do uso dos canudos plásticos.
considerar que quanto maior a elasticidade, menor será o volume de crescimento resultante da redução de 1% no preço do canudo.
Na análise do demonstrativo de vendas de uma empresa, identificou-se que ela precisa vender 5% a mais,em comparação ao período anterior. Entre as estratégias de aumento de venda, uma seria aumentar o preço de venda, outra seria aumentar as vendas físicas dos itens. Entretanto, a queda de vendas físicas de peças em 3% no período anterior fez que surgisse a necessidade de recompor as vendas físicas.Tomando-se por base o faturamento do período anterior em R$ 100 000,00, com a venda de 100 peças, ficou decidido que se aumentaria a quantidade de peças ao nível pré-queda de 3% complementado como aumento de preços, até o total desejado de 5% de aumento do faturamento.Nessa situação, a quantidade de peças a serem vendidas e o aumento real do faturamento da empresa são, respectivamente, de:
103 peças e 2,0%.
104 peças e 1,04%.
104 peças e 3,0%.
105 peças e 1,04%.
105 peças e 3,0%.
Ao analisar o infográfico, avalie as afirmações a seguir:
I) A distribuição da área plantada com transgênicos no mundo reflete o nível de desenvolvimento econômico dos países.
II) A América Latina possui a maior área plantada de transgênico no mundo.
III) Os Estados Unidos lidera o ranking dos países em área e diversidade de culturas transgênicas.
IV) A área de produção de transgênicos no Canadá é maior que a área de produção no Brasil e na Argentina.
É correto apenas o que se afirma em
III e IV.
I e III.
I, II e III.
II, III e IV.
II e IV.
Em uma loja de roupas no interior de uma cidade paulista, um cliente, interessado em adquirir um produto, pediu informações sobre as condições de troca que a loja oferecia. A vendedora, que era recém-contratada, disse que não haveria possibilidade de troca. O cliente questionou a informação, demonstrou insatisfação e saiu sem comprar os produtos da loja. O gerente que estava entrando na loja nesse momento, questionou o motivo do cliente ter saído irritado. Ao se analisar a gestão da empresa, foram identificados alguns problemas. Considerando essa situação hipotética, avalie os problemas de gestão a seguir:
I) Falta de programa de treinamento adequado.
II) Ausência de política de remuneração para a vendedora.
III) Ausência do gerente no momento da venda.
IV) Falta de orientação, motivação e fixação de metas para a vendedora.
É correto apenas o que se afirma em:
III.
I.
I, III e IV.
I e III.
II e IV.
O Magazine Luiza decidiu ingressar na internet logo nos primeiros anos da popularização desta mídia no Brasil, em 1999, quando poucos varejistas ainda vislumbravam o verdadeiro potencial das vendas online. Já naqueles primeiros anos, em 2001, e depois nos anos seguintes também, a empresa recebeu o prêmio iBest, um dos mais importantes do País, como um dos melhores sites de vendas do Brasil. Desde então, as conquistas não pararam mais e o crescimento se sustentou em ritmo acelerado frente ao comércio eletrônico nacional, consolidando-se por vários anos consecutivos como Loja Diamante pelo instituto e-Bit Empresas, de acordo com uma premiação conferida pelos próprios consumidores da internet brasileira. Atualmente, depois de se lançar no formato mais popular de vendas eletrônicas, o magazineluiza.com se firmou como a segunda empresa de e-commerce do Brasil, alcançando índices incríveis de faturamento, nível de serviço e ótimo relacionamento com seus inúmeros clientes e fornecedores.
Disponível em: http://www.bibliotecadigital.funvicpinda.org.br:8080/jspui/bitstream/123456789/464/1/SilvaCunhaMelo.pdf. Acesso: 21/06/2019.
Considerando a situação descrita, avalie as seguintes asserções e a relação proposta entre elas.
I) Os principais tipos de sistemas de informação de marketing abrangem marketing interativo nos sites de e-commerce, automação de equipe de vendas, gestão do relacionamento com o cliente, administração de vendas, marketing direcionado ao mercado-alvo, publicidade e promoção, e pesquisa de mercado.
PORQUE
II) Os sistemas de informação de marketing auxiliam os gerentes de marketing na criação de produtos de e-commerce e nas decisões de relação com o cliente, bem como em planejamento publicitário e estratégias de promoção de vendas, e no desenvolvimento do potencial para e-commerce de produtos novos e existentes e de novos canais de distribuição.
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta.
A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa da I.
A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
As asserções I e II são proposições falsas.
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa da I.
Uma empresa fabricante de produtos farmacêuticos desenvolveu um sistema informatizado para auxiliar as distribuidoras e farmácias no controle e gerenciamento de estoques. O sistema avisa à farmácia quando os medicamentos da empresa estão próximos da data de vencimento e encaminha pedidos ao distribuidor regional toda vez que o estoque atinge o seu nível mínimo. Esse sistema cria uma cadeia de valor ao facilitar a logística dos pedidos tanto para distribuidores quanto para farmácias, além de evitar que ocorra o vencimento de medicamentos nas prateleiras das farmácias e minimizar custos com estoques para as distribuidoras regionais.
Disponível em: http://www.bibliotecadigital.funvicpinda.org.br:8080/jspui/bitstream/123456789/464/1/SilvaCunhaMelo.pdf. Acesso: 21/06/2019.
Considerando a situação descrita, avalie as seguintes asserções e a relação proposta entre elas.
I) A empresa criou um vínculo estrutural para potencializar seu marketing de relacionamento ao desenvolver o sistema informatizado.
PORQUE
II) Os programas associativos como o apresentado são uma forma de premiar os clientes que possuem um longo relacionamento com determinada empresa.
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta.
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa da I.
As asserções I e II são proposições falsas.
A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa da I.
Uma empresa varejista decidiu atuar no e-commerce em todo território nacional e viu na sua política de devoluções descomplicada uma vantagem competitiva. Em boa parte do território nacional ela irá utilizar distribuidores terceirizados para operacionalizar a devolução de produtos, assumindo os riscos de atrasos e avarias na devolução dos produtos aos seus centros de distribuição. Considerando que a política de devoluções adotada para o e-commerce está diretamente relacionada à logística reversa de pós-vendas, bem como o intuito da empresa em fazer valer sua vantagem competitiva, avalie as asserções a seguir:
I) A empresa deverá adotar medidas que aumentem a confiança do cliente, tais como a devolução antecipada (antes de o produto voltar para o centro de distribuição) dos valores aos clientes que tenham perfil de relacionamento positivo com a empresa.
II) Os resultados positivos para a imagem da empresa perante o comprador são fundamentais, ainda que determinadas medidas gerem perdas.
III) O gerenciamento em CRM (Customer Relationship Managament) está implícito – não se está simplesmente vendendo para os clientes; eles estão recebendo serviços também.
É correto o que se afirma em
I, apenas.
I e III, apenas.
I e II, apenas.
II e III, apenas.
I, II e III.
Em qualquer ambiente organizacional há conflitos, pois há no mínimo duas pessoas que pensam de maneira diferenciada. A visão tradicional preconiza que o conflito é negativo no ambiente organizacional. Por outro lado, a visão das relações humanas e a visão interacionista evidencia que o conflito pode ser positivo para o desenvolvimento pessoal e profissional do indivíduo.
Em relação a forma de gerir conflitos, analise as seguintes afirmativas:
I ) A acomodação é uma forma de gestão em que o indivíduo procura atingir seus interesses.
II) O acordo é uma forma de gestão em que a pessoa se coloca à margem do conflito.
III) A colaboração é uma forma de gestão em que a pessoa busca satisfazer interesses envolvidos.
IV) A competição é uma forma de gestão em que a pessoa luta por seus interesses.
É correto apenas o que se afirma em:
III e IV.
I e III.
I, III e IV.
I e II.
II, III e IV.
O lançamento da venda online no Brasil, onde a Zara atua desde 1999, faz parte de uma estratégia global de expandir participação no segmento, hoje em 12%. Atualmente com 57 lojas físicas em 17 estados no Brasil, a marca, controlada pelo grupo espanhol Inditex, passa agora a receber pedidos em uma loja virtual em seu site, como já fazem há anos concorrentes nacionais. O lançamento do e-commerce no Brasil, onde a Zara atua desde 1999, faz parte de uma estratégia global. O presidente da Inditex, Pablo Isla, afirmou que todos os 96 países em que a Zara está presente terão uma plataforma de vendas online até 2020. No ano passado, mercados como Austrália e Nova Zelândia também ganharam a opção de vendas online.As vendas online cresceram 27% em 2018 na comparação com o ano anterior, totalizando 3,2 bilhões de euros.
Disponível em: https://exame.abril.com.br/negocios/zara-estreia-venda-online-no-brasil-e-acirra-disputa-com-renner-e-riachuelo/Acesso em: 14 jun. 2019.
Acerca desse tema, avalie as afirmações a seguir.
I) Vender on-line não é apenas uma questão de estar presente no comércio eletrônico, sendo necessário,também, entender como essas ferramentas funcionam e como podem ser aproveitadas para aumentaras vendas da empresa.
II) O comércio eletrônico veicula informações sobre produtos e serviços aos consumidores por meio dos canais eletrônicos, como sites e mídias sociais.
III) O B2C, modelo de negócios tradicional de empresas on-line, inicia-se na empresa e é direcionado ao consumidor final, sendo denominado varejo on-line.
IV) O modelo de negócios pela internet exige que o vendedor passe a manter contato com os clientes pelas mídias oficiais da empresa, o que limita a atuação do vendedor no processo de estabelecimento de relacionamento com os clientes.
É correto o que se afirma em
II e III, apenas.
I, II, III e IV.
I, II e IV, apenas.
I e II, apenas.
I, II e III.
Texto 1
Texto 2
O comércio eletrônico favorece novas formas de obtenção de ganhos de competitividade nos negócios, interferindo na cadeia de valor adicionado a produtos e serviços dirigidos ao consumidor ou em transações entre empresas. Sendo global em sua essência, o comércio eletrônico está expandindo-se rapidamente em todo o mundo; no entanto essa velocidade e o alcance do comércio eletrônico enfrentam obstáculos de vários tipos. Existem obstáculos tecnológicos, culturais, organizacionais e estruturais para o pleno desenvolvimento do comércio eletrônico. Estas barreiras para o pleno desenvolvimento do comércio on-line devem ser também analisadas, para se entenderem mais claramente os possíveis efeitos no ambiente de negócios. Disponível em: http://www.scielo.br/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S1415-65551999000100005.Acesso em: 14.jun.2019.
Considerando os textos apresentados, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas.
I) Na prática, a Internet criou uma revolução nos meios de comunicação global; está alterando dramaticamente as possibilidades de se transacionar comercialmente em todo o mundo. AWeb está cada dia se consolidando como o canal mais eficiente de interligação entre empresas e consumidores, sejam eles indivíduos ou outras organizações.
PORQUE
II) O mercado eletrônico não é irreal ou teórico, mas é de fato, inevitável, e a internet já faz parte da vida de milhões de pessoas em todo o mundo, alcançando públicos de todas as idades e com variado poder aquisitivo.
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta.
A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
As asserções I e II são proposições falsas.
A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I.
determinar o custo-alvo do produto após uma pesquisa de mercado com os consumidores para conhecer o preço que o mercado está disposto a pagar pelos canudos comestíveis.
investir nos outros elementos do composto de marketing da empresa para que o cliente perceba o valor maior dos canudos comestíveis em relação aos de plástico.
determinar o preço baseado no valor ideal e cobrar um preço relativamente baixo para fidelizar o cliente.
determinar um preço diferente para o comércio do produto nos locais onde seja obrigatória a abolição do uso dos canudos plásticos.
considerar que quanto maior a elasticidade, menor será o volume de crescimento resultante da redução de 1% no preço do canudo.
Na análise do demonstrativo de vendas de uma empresa, identificou-se que ela precisa vender 5% a mais,em comparação ao período anterior. Entre as estratégias de aumento de venda, uma seria aumentar o preço de venda, outra seria aumentar as vendas físicas dos itens. Entretanto, a queda de vendas físicas de peças em 3% no período anterior fez que surgisse a necessidade de recompor as vendas físicas.Tomando-se por base o faturamento do período anterior em R$ 100 000,00, com a venda de 100 peças, ficou decidido que se aumentaria a quantidade de peças ao nível pré-queda de 3% complementado como aumento de preços, até o total desejado de 5% de aumento do faturamento.Nessa situação, a quantidade de peças a serem vendidas e o aumento real do faturamento da empresa são, respectivamente, de:
103 peças e 2,0%.
104 peças e 1,04%.
104 peças e 3,0%.
105 peças e 1,04%.
105 peças e 3,0%.
Ao analisar o infográfico, avalie as afirmações a seguir:
I) A distribuição da área plantada com transgênicos no mundo reflete o nível de desenvolvimento econômico dos países.
II) A América Latina possui a maior área plantada de transgênico no mundo.
III) Os Estados Unidos lidera o ranking dos países em área e diversidade de culturas transgênicas.
IV) A área de produção de transgênicos no Canadá é maior que a área de produção no Brasil e na Argentina.
É correto apenas o que se afirma em
III e IV.
I e III.
I, II e III.
II, III e IV.
II e IV.
Em uma loja de roupas no interior de uma cidade paulista, um cliente, interessado em adquirir um produto, pediu informações sobre as condições de troca que a loja oferecia. A vendedora, que era recém-contratada, disse que não haveria possibilidade de troca. O cliente questionou a informação, demonstrou insatisfação e saiu sem comprar os produtos da loja. O gerente que estava entrando na loja nesse momento, questionou o motivo do cliente ter saído irritado. Ao se analisar a gestão da empresa, foram identificados alguns problemas. Considerando essa situação hipotética, avalie os problemas de gestão a seguir:
I) Falta de programa de treinamento adequado.
II) Ausência de política de remuneração para a vendedora.
III) Ausência do gerente no momento da venda.
IV) Falta de orientação, motivação e fixação de metas para a vendedora.
É correto apenas o que se afirma em:
III.
I.
I, III e IV.
I e III.
II e IV.
O Magazine Luiza decidiu ingressar na internet logo nos primeiros anos da popularização desta mídia no Brasil, em 1999, quando poucos varejistas ainda vislumbravam o verdadeiro potencial das vendas online. Já naqueles primeiros anos, em 2001, e depois nos anos seguintes também, a empresa recebeu o prêmio iBest, um dos mais importantes do País, como um dos melhores sites de vendas do Brasil. Desde então, as conquistas não pararam mais e o crescimento se sustentou em ritmo acelerado frente ao comércio eletrônico nacional, consolidando-se por vários anos consecutivos como Loja Diamante pelo instituto e-Bit Empresas, de acordo com uma premiação conferida pelos próprios consumidores da internet brasileira. Atualmente, depois de se lançar no formato mais popular de vendas eletrônicas, o magazineluiza.com se firmou como a segunda empresa de e-commerce do Brasil, alcançando índices incríveis de faturamento, nível de serviço e ótimo relacionamento com seus inúmeros clientes e fornecedores.
Disponível em: http://www.bibliotecadigital.funvicpinda.org.br:8080/jspui/bitstream/123456789/464/1/SilvaCunhaMelo.pdf. Acesso: 21/06/2019.
Considerando a situação descrita, avalie as seguintes asserções e a relação proposta entre elas.
I) Os principais tipos de sistemas de informação de marketing abrangem marketing interativo nos sites de e-commerce, automação de equipe de vendas, gestão do relacionamento com o cliente, administração de vendas, marketing direcionado ao mercado-alvo, publicidade e promoção, e pesquisa de mercado.
PORQUE
II) Os sistemas de informação de marketing auxiliam os gerentes de marketing na criação de produtos de e-commerce e nas decisões de relação com o cliente, bem como em planejamento publicitário e estratégias de promoção de vendas, e no desenvolvimento do potencial para e-commerce de produtos novos e existentes e de novos canais de distribuição.
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta.
A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa da I.
A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
As asserções I e II são proposições falsas.
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa da I.
Uma empresa fabricante de produtos farmacêuticos desenvolveu um sistema informatizado para auxiliar as distribuidoras e farmácias no controle e gerenciamento de estoques. O sistema avisa à farmácia quando os medicamentos da empresa estão próximos da data de vencimento e encaminha pedidos ao distribuidor regional toda vez que o estoque atinge o seu nível mínimo. Esse sistema cria uma cadeia de valor ao facilitar a logística dos pedidos tanto para distribuidores quanto para farmácias, além de evitar que ocorra o vencimento de medicamentos nas prateleiras das farmácias e minimizar custos com estoques para as distribuidoras regionais.
Disponível em: http://www.bibliotecadigital.funvicpinda.org.br:8080/jspui/bitstream/123456789/464/1/SilvaCunhaMelo.pdf. Acesso: 21/06/2019.
Considerando a situação descrita, avalie as seguintes asserções e a relação proposta entre elas.
I) A empresa criou um vínculo estrutural para potencializar seu marketing de relacionamento ao desenvolver o sistema informatizado.
PORQUE
II) Os programas associativos como o apresentado são uma forma de premiar os clientes que possuem um longo relacionamento com determinada empresa.
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta.
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa da I.
As asserções I e II são proposições falsas.
A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa da I.
Uma empresa varejista decidiu atuar no e-commerce em todo território nacional e viu na sua política de devoluções descomplicada uma vantagem competitiva. Em boa parte do território nacional ela irá utilizar distribuidores terceirizados para operacionalizar a devolução de produtos, assumindo os riscos de atrasos e avarias na devolução dos produtos aos seus centros de distribuição. Considerando que a política de devoluções adotada para o e-commerce está diretamente relacionada à logística reversa de pós-vendas, bem como o intuito da empresa em fazer valer sua vantagem competitiva, avalie as asserções a seguir:
I) A empresa deverá adotar medidas que aumentem a confiança do cliente, tais como a devolução antecipada (antes de o produto voltar para o centro de distribuição) dos valores aos clientes que tenham perfil de relacionamento positivo com a empresa.
II) Os resultados positivos para a imagem da empresa perante o comprador são fundamentais, ainda que determinadas medidas gerem perdas.
III) O gerenciamento em CRM (Customer Relationship Managament) está implícito – não se está simplesmente vendendo para os clientes; eles estão recebendo serviços também.
É correto o que se afirma em
I, apenas.
I e III, apenas.
I e II, apenas.
II e III, apenas.
I, II e III.
Em qualquer ambiente organizacional há conflitos, pois há no mínimo duas pessoas que pensam de maneira diferenciada. A visão tradicional preconiza que o conflito é negativo no ambiente organizacional. Por outro lado, a visão das relações humanas e a visão interacionista evidencia que o conflito pode ser positivo para o desenvolvimento pessoal e profissional do indivíduo.
Em relação a forma de gerir conflitos, analise as seguintes afirmativas:
I ) A acomodação é uma forma de gestão em que o indivíduo procura atingir seus interesses.
II) O acordo é uma forma de gestão em que a pessoa se coloca à margem do conflito.
III) A colaboração é uma forma de gestão em que a pessoa busca satisfazer interesses envolvidos.
IV) A competição é uma forma de gestão em que a pessoa luta por seus interesses.
É correto apenas o que se afirma em:
III e IV.
I e III.
I, III e IV.
I e II.
II, III e IV.
O lançamento da venda online no Brasil, onde a Zara atua desde 1999, faz parte de uma estratégia global de expandir participação no segmento, hoje em 12%. Atualmente com 57 lojas físicas em 17 estados no Brasil, a marca, controlada pelo grupo espanhol Inditex, passa agora a receber pedidos em uma loja virtual em seu site, como já fazem há anos concorrentes nacionais. O lançamento do e-commerce no Brasil, onde a Zara atua desde 1999, faz parte de uma estratégia global. O presidente da Inditex, Pablo Isla, afirmou que todos os 96 países em que a Zara está presente terão uma plataforma de vendas online até 2020. No ano passado, mercados como Austrália e Nova Zelândia também ganharam a opção de vendas online.As vendas online cresceram 27% em 2018 na comparação com o ano anterior, totalizando 3,2 bilhões de euros.
Disponível em: https://exame.abril.com.br/negocios/zara-estreia-venda-online-no-brasil-e-acirra-disputa-com-renner-e-riachuelo/Acesso em: 14 jun. 2019.
Acerca desse tema, avalie as afirmações a seguir.
I) Vender on-line não é apenas uma questão de estar presente no comércio eletrônico, sendo necessário,também, entender como essas ferramentas funcionam e como podem ser aproveitadas para aumentaras vendas da empresa.
II) O comércio eletrônico veicula informações sobre produtos e serviços aos consumidores por meio dos canais eletrônicos, como sites e mídias sociais.
III) O B2C, modelo de negócios tradicional de empresas on-line, inicia-se na empresa e é direcionado ao consumidor final, sendo denominado varejo on-line.
IV) O modelo de negócios pela internet exige que o vendedor passe a manter contato com os clientes pelas mídias oficiais da empresa, o que limita a atuação do vendedor no processo de estabelecimento de relacionamento com os clientes.
É correto o que se afirma em
II e III, apenas.
I, II, III e IV.
I, II e IV, apenas.
I e II, apenas.
I, II e III.
Texto 1
Texto 2
O comércio eletrônico favorece novas formas de obtenção de ganhos de competitividade nos negócios, interferindo na cadeia de valor adicionado a produtos e serviços dirigidos ao consumidor ou em transações entre empresas. Sendo global em sua essência, o comércio eletrônico está expandindo-se rapidamente em todo o mundo; no entanto essa velocidade e o alcance do comércio eletrônico enfrentam obstáculos de vários tipos. Existem obstáculos tecnológicos, culturais, organizacionais e estruturais para o pleno desenvolvimento do comércio eletrônico. Estas barreiras para o pleno desenvolvimento do comércio on-line devem ser também analisadas, para se entenderem mais claramente os possíveis efeitos no ambiente de negócios. Disponível em: http://www.scielo.br/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S1415-65551999000100005.Acesso em: 14.jun.2019.
Considerando os textos apresentados, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas.
I) Na prática, a Internet criou uma revolução nos meios de comunicação global; está alterando dramaticamente as possibilidades de se transacionar comercialmente em todo o mundo. AWeb está cada dia se consolidando como o canal mais eficiente de interligação entre empresas e consumidores, sejam eles indivíduos ou outras organizações.
PORQUE
II) O mercado eletrônico não é irreal ou teórico, mas é de fato, inevitável, e a internet já faz parte da vida de milhões de pessoas em todo o mundo, alcançando públicos de todas as idades e com variado poder aquisitivo.
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta.
A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
As asserções I e II são proposições falsas.
A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I.
103 peças e 2,0%.
104 peças e 1,04%.
104 peças e 3,0%.
105 peças e 1,04%.
105 peças e 3,0%.
Ao analisar o infográfico, avalie as afirmações a seguir:
I) A distribuição da área plantada com transgênicos no mundo reflete o nível de desenvolvimento econômico dos países.
II) A América Latina possui a maior área plantada de transgênico no mundo.
III) Os Estados Unidos lidera o ranking dos países em área e diversidade de culturas transgênicas.
IV) A área de produção de transgênicos no Canadá é maior que a área de produção no Brasil e na Argentina.
É correto apenas o que se afirma em
III e IV.
I e III.
I, II e III.
II, III e IV.
II e IV.
Em uma loja de roupas no interior de uma cidade paulista, um cliente, interessado em adquirir um produto, pediu informações sobre as condições de troca que a loja oferecia. A vendedora, que era recém-contratada, disse que não haveria possibilidade de troca. O cliente questionou a informação, demonstrou insatisfação e saiu sem comprar os produtos da loja. O gerente que estava entrando na loja nesse momento, questionou o motivo do cliente ter saído irritado. Ao se analisar a gestão da empresa, foram identificados alguns problemas. Considerando essa situação hipotética, avalie os problemas de gestão a seguir:
I) Falta de programa de treinamento adequado.
II) Ausência de política de remuneração para a vendedora.
III) Ausência do gerente no momento da venda.
IV) Falta de orientação, motivação e fixação de metas para a vendedora.
É correto apenas o que se afirma em:
III.
I.
I, III e IV.
I e III.
II e IV.
O Magazine Luiza decidiu ingressar na internet logo nos primeiros anos da popularização desta mídia no Brasil, em 1999, quando poucos varejistas ainda vislumbravam o verdadeiro potencial das vendas online. Já naqueles primeiros anos, em 2001, e depois nos anos seguintes também, a empresa recebeu o prêmio iBest, um dos mais importantes do País, como um dos melhores sites de vendas do Brasil. Desde então, as conquistas não pararam mais e o crescimento se sustentou em ritmo acelerado frente ao comércio eletrônico nacional, consolidando-se por vários anos consecutivos como Loja Diamante pelo instituto e-Bit Empresas, de acordo com uma premiação conferida pelos próprios consumidores da internet brasileira. Atualmente, depois de se lançar no formato mais popular de vendas eletrônicas, o magazineluiza.com se firmou como a segunda empresa de e-commerce do Brasil, alcançando índices incríveis de faturamento, nível de serviço e ótimo relacionamento com seus inúmeros clientes e fornecedores.
Disponível em: http://www.bibliotecadigital.funvicpinda.org.br:8080/jspui/bitstream/123456789/464/1/SilvaCunhaMelo.pdf. Acesso: 21/06/2019.
Considerando a situação descrita, avalie as seguintes asserções e a relação proposta entre elas.
I) Os principais tipos de sistemas de informação de marketing abrangem marketing interativo nos sites de e-commerce, automação de equipe de vendas, gestão do relacionamento com o cliente, administração de vendas, marketing direcionado ao mercado-alvo, publicidade e promoção, e pesquisa de mercado.
PORQUE
II) Os sistemas de informação de marketing auxiliam os gerentes de marketing na criação de produtos de e-commerce e nas decisões de relação com o cliente, bem como em planejamento publicitário e estratégias de promoção de vendas, e no desenvolvimento do potencial para e-commerce de produtos novos e existentes e de novos canais de distribuição.
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta.
A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa da I.
A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
As asserções I e II são proposições falsas.
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa da I.
Uma empresa fabricante de produtos farmacêuticos desenvolveu um sistema informatizado para auxiliar as distribuidoras e farmácias no controle e gerenciamento de estoques. O sistema avisa à farmácia quando os medicamentos da empresa estão próximos da data de vencimento e encaminha pedidos ao distribuidor regional toda vez que o estoque atinge o seu nível mínimo. Esse sistema cria uma cadeia de valor ao facilitar a logística dos pedidos tanto para distribuidores quanto para farmácias, além de evitar que ocorra o vencimento de medicamentos nas prateleiras das farmácias e minimizar custos com estoques para as distribuidoras regionais.
Disponível em: http://www.bibliotecadigital.funvicpinda.org.br:8080/jspui/bitstream/123456789/464/1/SilvaCunhaMelo.pdf. Acesso: 21/06/2019.
Considerando a situação descrita, avalie as seguintes asserções e a relação proposta entre elas.
I) A empresa criou um vínculo estrutural para potencializar seu marketing de relacionamento ao desenvolver o sistema informatizado.
PORQUE
II) Os programas associativos como o apresentado são uma forma de premiar os clientes que possuem um longo relacionamento com determinada empresa.
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta.
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa da I.
As asserções I e II são proposições falsas.
A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa da I.
Uma empresa varejista decidiu atuar no e-commerce em todo território nacional e viu na sua política de devoluções descomplicada uma vantagem competitiva. Em boa parte do território nacional ela irá utilizar distribuidores terceirizados para operacionalizar a devolução de produtos, assumindo os riscos de atrasos e avarias na devolução dos produtos aos seus centros de distribuição. Considerando que a política de devoluções adotada para o e-commerce está diretamente relacionada à logística reversa de pós-vendas, bem como o intuito da empresa em fazer valer sua vantagem competitiva, avalie as asserções a seguir:
I) A empresa deverá adotar medidas que aumentem a confiança do cliente, tais como a devolução antecipada (antes de o produto voltar para o centro de distribuição) dos valores aos clientes que tenham perfil de relacionamento positivo com a empresa.
II) Os resultados positivos para a imagem da empresa perante o comprador são fundamentais, ainda que determinadas medidas gerem perdas.
III) O gerenciamento em CRM (Customer Relationship Managament) está implícito – não se está simplesmente vendendo para os clientes; eles estão recebendo serviços também.
É correto o que se afirma em
I, apenas.
I e III, apenas.
I e II, apenas.
II e III, apenas.
I, II e III.
Em qualquer ambiente organizacional há conflitos, pois há no mínimo duas pessoas que pensam de maneira diferenciada. A visão tradicional preconiza que o conflito é negativo no ambiente organizacional. Por outro lado, a visão das relações humanas e a visão interacionista evidencia que o conflito pode ser positivo para o desenvolvimento pessoal e profissional do indivíduo.
Em relação a forma de gerir conflitos, analise as seguintes afirmativas:
I ) A acomodação é uma forma de gestão em que o indivíduo procura atingir seus interesses.
II) O acordo é uma forma de gestão em que a pessoa se coloca à margem do conflito.
III) A colaboração é uma forma de gestão em que a pessoa busca satisfazer interesses envolvidos.
IV) A competição é uma forma de gestão em que a pessoa luta por seus interesses.
É correto apenas o que se afirma em:
III e IV.
I e III.
I, III e IV.
I e II.
II, III e IV.
O lançamento da venda online no Brasil, onde a Zara atua desde 1999, faz parte de uma estratégia global de expandir participação no segmento, hoje em 12%. Atualmente com 57 lojas físicas em 17 estados no Brasil, a marca, controlada pelo grupo espanhol Inditex, passa agora a receber pedidos em uma loja virtual em seu site, como já fazem há anos concorrentes nacionais. O lançamento do e-commerce no Brasil, onde a Zara atua desde 1999, faz parte de uma estratégia global. O presidente da Inditex, Pablo Isla, afirmou que todos os 96 países em que a Zara está presente terão uma plataforma de vendas online até 2020. No ano passado, mercados como Austrália e Nova Zelândia também ganharam a opção de vendas online.As vendas online cresceram 27% em 2018 na comparação com o ano anterior, totalizando 3,2 bilhões de euros.
Disponível em: https://exame.abril.com.br/negocios/zara-estreia-venda-online-no-brasil-e-acirra-disputa-com-renner-e-riachuelo/Acesso em: 14 jun. 2019.
Acerca desse tema, avalie as afirmações a seguir.
I) Vender on-line não é apenas uma questão de estar presente no comércio eletrônico, sendo necessário,também, entender como essas ferramentas funcionam e como podem ser aproveitadas para aumentaras vendas da empresa.
II) O comércio eletrônico veicula informações sobre produtos e serviços aos consumidores por meio dos canais eletrônicos, como sites e mídias sociais.
III) O B2C, modelo de negócios tradicional de empresas on-line, inicia-se na empresa e é direcionado ao consumidor final, sendo denominado varejo on-line.
IV) O modelo de negócios pela internet exige que o vendedor passe a manter contato com os clientes pelas mídias oficiais da empresa, o que limita a atuação do vendedor no processo de estabelecimento de relacionamento com os clientes.
É correto o que se afirma em
II e III, apenas.
I, II, III e IV.
I, II e IV, apenas.
I e II, apenas.
I, II e III.
Texto 1
Texto 2
O comércio eletrônico favorece novas formas de obtenção de ganhos de competitividade nos negócios, interferindo na cadeia de valor adicionado a produtos e serviços dirigidos ao consumidor ou em transações entre empresas. Sendo global em sua essência, o comércio eletrônico está expandindo-se rapidamente em todo o mundo; no entanto essa velocidade e o alcance do comércio eletrônico enfrentam obstáculos de vários tipos. Existem obstáculos tecnológicos, culturais, organizacionais e estruturais para o pleno desenvolvimento do comércio eletrônico. Estas barreiras para o pleno desenvolvimento do comércio on-line devem ser também analisadas, para se entenderem mais claramente os possíveis efeitos no ambiente de negócios. Disponível em: http://www.scielo.br/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S1415-65551999000100005.Acesso em: 14.jun.2019.
Considerando os textos apresentados, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas.
I) Na prática, a Internet criou uma revolução nos meios de comunicação global; está alterando dramaticamente as possibilidades de se transacionar comercialmente em todo o mundo. AWeb está cada dia se consolidando como o canal mais eficiente de interligação entre empresas e consumidores, sejam eles indivíduos ou outras organizações.
PORQUE
II) O mercado eletrônico não é irreal ou teórico, mas é de fato, inevitável, e a internet já faz parte da vida de milhões de pessoas em todo o mundo, alcançando públicos de todas as idades e com variado poder aquisitivo.
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta.
A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
As asserções I e II são proposições falsas.
A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I.
III e IV.
I e III.
I, II e III.
II, III e IV.
II e IV.
Em uma loja de roupas no interior de uma cidade paulista, um cliente, interessado em adquirir um produto, pediu informações sobre as condições de troca que a loja oferecia. A vendedora, que era recém-contratada, disse que não haveria possibilidade de troca. O cliente questionou a informação, demonstrou insatisfação e saiu sem comprar os produtos da loja. O gerente que estava entrando na loja nesse momento, questionou o motivo do cliente ter saído irritado. Ao se analisar a gestão da empresa, foram identificados alguns problemas. Considerando essa situação hipotética, avalie os problemas de gestão a seguir:
I) Falta de programa de treinamento adequado.
II) Ausência de política de remuneração para a vendedora.
III) Ausência do gerente no momento da venda.
IV) Falta de orientação, motivação e fixação de metas para a vendedora.
É correto apenas o que se afirma em:
III.
I.
I, III e IV.
I e III.
II e IV.
O Magazine Luiza decidiu ingressar na internet logo nos primeiros anos da popularização desta mídia no Brasil, em 1999, quando poucos varejistas ainda vislumbravam o verdadeiro potencial das vendas online. Já naqueles primeiros anos, em 2001, e depois nos anos seguintes também, a empresa recebeu o prêmio iBest, um dos mais importantes do País, como um dos melhores sites de vendas do Brasil. Desde então, as conquistas não pararam mais e o crescimento se sustentou em ritmo acelerado frente ao comércio eletrônico nacional, consolidando-se por vários anos consecutivos como Loja Diamante pelo instituto e-Bit Empresas, de acordo com uma premiação conferida pelos próprios consumidores da internet brasileira. Atualmente, depois de se lançar no formato mais popular de vendas eletrônicas, o magazineluiza.com se firmou como a segunda empresa de e-commerce do Brasil, alcançando índices incríveis de faturamento, nível de serviço e ótimo relacionamento com seus inúmeros clientes e fornecedores.
Disponível em: http://www.bibliotecadigital.funvicpinda.org.br:8080/jspui/bitstream/123456789/464/1/SilvaCunhaMelo.pdf. Acesso: 21/06/2019.
Considerando a situação descrita, avalie as seguintes asserções e a relação proposta entre elas.
I) Os principais tipos de sistemas de informação de marketing abrangem marketing interativo nos sites de e-commerce, automação de equipe de vendas, gestão do relacionamento com o cliente, administração de vendas, marketing direcionado ao mercado-alvo, publicidade e promoção, e pesquisa de mercado.
PORQUE
II) Os sistemas de informação de marketing auxiliam os gerentes de marketing na criação de produtos de e-commerce e nas decisões de relação com o cliente, bem como em planejamento publicitário e estratégias de promoção de vendas, e no desenvolvimento do potencial para e-commerce de produtos novos e existentes e de novos canais de distribuição.
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta.
A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa da I.
A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
As asserções I e II são proposições falsas.
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa da I.
Uma empresa fabricante de produtos farmacêuticos desenvolveu um sistema informatizado para auxiliar as distribuidoras e farmácias no controle e gerenciamento de estoques. O sistema avisa à farmácia quando os medicamentos da empresa estão próximos da data de vencimento e encaminha pedidos ao distribuidor regional toda vez que o estoque atinge o seu nível mínimo. Esse sistema cria uma cadeia de valor ao facilitar a logística dos pedidos tanto para distribuidores quanto para farmácias, além de evitar que ocorra o vencimento de medicamentos nas prateleiras das farmácias e minimizar custos com estoques para as distribuidoras regionais.
Disponível em: http://www.bibliotecadigital.funvicpinda.org.br:8080/jspui/bitstream/123456789/464/1/SilvaCunhaMelo.pdf. Acesso: 21/06/2019.
Considerando a situação descrita, avalie as seguintes asserções e a relação proposta entre elas.
I) A empresa criou um vínculo estrutural para potencializar seu marketing de relacionamento ao desenvolver o sistema informatizado.
PORQUE
II) Os programas associativos como o apresentado são uma forma de premiar os clientes que possuem um longo relacionamento com determinada empresa.
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta.
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa da I.
As asserções I e II são proposições falsas.
A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa da I.
Uma empresa varejista decidiu atuar no e-commerce em todo território nacional e viu na sua política de devoluções descomplicada uma vantagem competitiva. Em boa parte do território nacional ela irá utilizar distribuidores terceirizados para operacionalizar a devolução de produtos, assumindo os riscos de atrasos e avarias na devolução dos produtos aos seus centros de distribuição. Considerando que a política de devoluções adotada para o e-commerce está diretamente relacionada à logística reversa de pós-vendas, bem como o intuito da empresa em fazer valer sua vantagem competitiva, avalie as asserções a seguir:
I) A empresa deverá adotar medidas que aumentem a confiança do cliente, tais como a devolução antecipada (antes de o produto voltar para o centro de distribuição) dos valores aos clientes que tenham perfil de relacionamento positivo com a empresa.
II) Os resultados positivos para a imagem da empresa perante o comprador são fundamentais, ainda que determinadas medidas gerem perdas.
III) O gerenciamento em CRM (Customer Relationship Managament) está implícito – não se está simplesmente vendendo para os clientes; eles estão recebendo serviços também.
É correto o que se afirma em
I, apenas.
I e III, apenas.
I e II, apenas.
II e III, apenas.
I, II e III.
Em qualquer ambiente organizacional há conflitos, pois há no mínimo duas pessoas que pensam de maneira diferenciada. A visão tradicional preconiza que o conflito é negativo no ambiente organizacional. Por outro lado, a visão das relações humanas e a visão interacionista evidencia que o conflito pode ser positivo para o desenvolvimento pessoal e profissional do indivíduo.
Em relação a forma de gerir conflitos, analise as seguintes afirmativas:
I ) A acomodação é uma forma de gestão em que o indivíduo procura atingir seus interesses.
II) O acordo é uma forma de gestão em que a pessoa se coloca à margem do conflito.
III) A colaboração é uma forma de gestão em que a pessoa busca satisfazer interesses envolvidos.
IV) A competição é uma forma de gestão em que a pessoa luta por seus interesses.
É correto apenas o que se afirma em:
III e IV.
I e III.
I, III e IV.
I e II.
II, III e IV.
O lançamento da venda online no Brasil, onde a Zara atua desde 1999, faz parte de uma estratégia global de expandir participação no segmento, hoje em 12%. Atualmente com 57 lojas físicas em 17 estados no Brasil, a marca, controlada pelo grupo espanhol Inditex, passa agora a receber pedidos em uma loja virtual em seu site, como já fazem há anos concorrentes nacionais. O lançamento do e-commerce no Brasil, onde a Zara atua desde 1999, faz parte de uma estratégia global. O presidente da Inditex, Pablo Isla, afirmou que todos os 96 países em que a Zara está presente terão uma plataforma de vendas online até 2020. No ano passado, mercados como Austrália e Nova Zelândia também ganharam a opção de vendas online.As vendas online cresceram 27% em 2018 na comparação com o ano anterior, totalizando 3,2 bilhões de euros.
Disponível em: https://exame.abril.com.br/negocios/zara-estreia-venda-online-no-brasil-e-acirra-disputa-com-renner-e-riachuelo/Acesso em: 14 jun. 2019.
Acerca desse tema, avalie as afirmações a seguir.
I) Vender on-line não é apenas uma questão de estar presente no comércio eletrônico, sendo necessário,também, entender como essas ferramentas funcionam e como podem ser aproveitadas para aumentaras vendas da empresa.
II) O comércio eletrônico veicula informações sobre produtos e serviços aos consumidores por meio dos canais eletrônicos, como sites e mídias sociais.
III) O B2C, modelo de negócios tradicional de empresas on-line, inicia-se na empresa e é direcionado ao consumidor final, sendo denominado varejo on-line.
IV) O modelo de negócios pela internet exige que o vendedor passe a manter contato com os clientes pelas mídias oficiais da empresa, o que limita a atuação do vendedor no processo de estabelecimento de relacionamento com os clientes.
É correto o que se afirma em
II e III, apenas.
I, II, III e IV.
I, II e IV, apenas.
I e II, apenas.
I, II e III.
Texto 1
Texto 2
O comércio eletrônico favorece novas formas de obtenção de ganhos de competitividade nos negócios, interferindo na cadeia de valor adicionado a produtos e serviços dirigidos ao consumidor ou em transações entre empresas. Sendo global em sua essência, o comércio eletrônico está expandindo-se rapidamente em todo o mundo; no entanto essa velocidade e o alcance do comércio eletrônico enfrentam obstáculos de vários tipos. Existem obstáculos tecnológicos, culturais, organizacionais e estruturais para o pleno desenvolvimento do comércio eletrônico. Estas barreiras para o pleno desenvolvimento do comércio on-line devem ser também analisadas, para se entenderem mais claramente os possíveis efeitos no ambiente de negócios. Disponível em: http://www.scielo.br/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S1415-65551999000100005.Acesso em: 14.jun.2019.
Considerando os textos apresentados, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas.
I) Na prática, a Internet criou uma revolução nos meios de comunicação global; está alterando dramaticamente as possibilidades de se transacionar comercialmente em todo o mundo. AWeb está cada dia se consolidando como o canal mais eficiente de interligação entre empresas e consumidores, sejam eles indivíduos ou outras organizações.
PORQUE
II) O mercado eletrônico não é irreal ou teórico, mas é de fato, inevitável, e a internet já faz parte da vida de milhões de pessoas em todo o mundo, alcançando públicos de todas as idades e com variado poder aquisitivo.
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta.
A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
As asserções I e II são proposições falsas.
A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I.
III.
I.
I, III e IV.
I e III.
II e IV.
O Magazine Luiza decidiu ingressar na internet logo nos primeiros anos da popularização desta mídia no Brasil, em 1999, quando poucos varejistas ainda vislumbravam o verdadeiro potencial das vendas online. Já naqueles primeiros anos, em 2001, e depois nos anos seguintes também, a empresa recebeu o prêmio iBest, um dos mais importantes do País, como um dos melhores sites de vendas do Brasil. Desde então, as conquistas não pararam mais e o crescimento se sustentou em ritmo acelerado frente ao comércio eletrônico nacional, consolidando-se por vários anos consecutivos como Loja Diamante pelo instituto e-Bit Empresas, de acordo com uma premiação conferida pelos próprios consumidores da internet brasileira. Atualmente, depois de se lançar no formato mais popular de vendas eletrônicas, o magazineluiza.com se firmou como a segunda empresa de e-commerce do Brasil, alcançando índices incríveis de faturamento, nível de serviço e ótimo relacionamento com seus inúmeros clientes e fornecedores.
Disponível em: http://www.bibliotecadigital.funvicpinda.org.br:8080/jspui/bitstream/123456789/464/1/SilvaCunhaMelo.pdf. Acesso: 21/06/2019.
Considerando a situação descrita, avalie as seguintes asserções e a relação proposta entre elas.
I) Os principais tipos de sistemas de informação de marketing abrangem marketing interativo nos sites de e-commerce, automação de equipe de vendas, gestão do relacionamento com o cliente, administração de vendas, marketing direcionado ao mercado-alvo, publicidade e promoção, e pesquisa de mercado.
PORQUE
II) Os sistemas de informação de marketing auxiliam os gerentes de marketing na criação de produtos de e-commerce e nas decisões de relação com o cliente, bem como em planejamento publicitário e estratégias de promoção de vendas, e no desenvolvimento do potencial para e-commerce de produtos novos e existentes e de novos canais de distribuição.
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta.
A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa da I.
A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
As asserções I e II são proposições falsas.
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa da I.
Uma empresa fabricante de produtos farmacêuticos desenvolveu um sistema informatizado para auxiliar as distribuidoras e farmácias no controle e gerenciamento de estoques. O sistema avisa à farmácia quando os medicamentos da empresa estão próximos da data de vencimento e encaminha pedidos ao distribuidor regional toda vez que o estoque atinge o seu nível mínimo. Esse sistema cria uma cadeia de valor ao facilitar a logística dos pedidos tanto para distribuidores quanto para farmácias, além de evitar que ocorra o vencimento de medicamentos nas prateleiras das farmácias e minimizar custos com estoques para as distribuidoras regionais.
Disponível em: http://www.bibliotecadigital.funvicpinda.org.br:8080/jspui/bitstream/123456789/464/1/SilvaCunhaMelo.pdf. Acesso: 21/06/2019.
Considerando a situação descrita, avalie as seguintes asserções e a relação proposta entre elas.
I) A empresa criou um vínculo estrutural para potencializar seu marketing de relacionamento ao desenvolver o sistema informatizado.
PORQUE
II) Os programas associativos como o apresentado são uma forma de premiar os clientes que possuem um longo relacionamento com determinada empresa.
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta.
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa da I.
As asserções I e II são proposições falsas.
A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa da I.
Uma empresa varejista decidiu atuar no e-commerce em todo território nacional e viu na sua política de devoluções descomplicada uma vantagem competitiva. Em boa parte do território nacional ela irá utilizar distribuidores terceirizados para operacionalizar a devolução de produtos, assumindo os riscos de atrasos e avarias na devolução dos produtos aos seus centros de distribuição. Considerando que a política de devoluções adotada para o e-commerce está diretamente relacionada à logística reversa de pós-vendas, bem como o intuito da empresa em fazer valer sua vantagem competitiva, avalie as asserções a seguir:
I) A empresa deverá adotar medidas que aumentem a confiança do cliente, tais como a devolução antecipada (antes de o produto voltar para o centro de distribuição) dos valores aos clientes que tenham perfil de relacionamento positivo com a empresa.
II) Os resultados positivos para a imagem da empresa perante o comprador são fundamentais, ainda que determinadas medidas gerem perdas.
III) O gerenciamento em CRM (Customer Relationship Managament) está implícito – não se está simplesmente vendendo para os clientes; eles estão recebendo serviços também.
É correto o que se afirma em
I, apenas.
I e III, apenas.
I e II, apenas.
II e III, apenas.
I, II e III.
Em qualquer ambiente organizacional há conflitos, pois há no mínimo duas pessoas que pensam de maneira diferenciada. A visão tradicional preconiza que o conflito é negativo no ambiente organizacional. Por outro lado, a visão das relações humanas e a visão interacionista evidencia que o conflito pode ser positivo para o desenvolvimento pessoal e profissional do indivíduo.
Em relação a forma de gerir conflitos, analise as seguintes afirmativas:
I ) A acomodação é uma forma de gestão em que o indivíduo procura atingir seus interesses.
II) O acordo é uma forma de gestão em que a pessoa se coloca à margem do conflito.
III) A colaboração é uma forma de gestão em que a pessoa busca satisfazer interesses envolvidos.
IV) A competição é uma forma de gestão em que a pessoa luta por seus interesses.
É correto apenas o que se afirma em:
III e IV.
I e III.
I, III e IV.
I e II.
II, III e IV.
O lançamento da venda online no Brasil, onde a Zara atua desde 1999, faz parte de uma estratégia global de expandir participação no segmento, hoje em 12%. Atualmente com 57 lojas físicas em 17 estados no Brasil, a marca, controlada pelo grupo espanhol Inditex, passa agora a receber pedidos em uma loja virtual em seu site, como já fazem há anos concorrentes nacionais. O lançamento do e-commerce no Brasil, onde a Zara atua desde 1999, faz parte de uma estratégia global. O presidente da Inditex, Pablo Isla, afirmou que todos os 96 países em que a Zara está presente terão uma plataforma de vendas online até 2020. No ano passado, mercados como Austrália e Nova Zelândia também ganharam a opção de vendas online.As vendas online cresceram 27% em 2018 na comparação com o ano anterior, totalizando 3,2 bilhões de euros.
Disponível em: https://exame.abril.com.br/negocios/zara-estreia-venda-online-no-brasil-e-acirra-disputa-com-renner-e-riachuelo/Acesso em: 14 jun. 2019.
Acerca desse tema, avalie as afirmações a seguir.
I) Vender on-line não é apenas uma questão de estar presente no comércio eletrônico, sendo necessário,também, entender como essas ferramentas funcionam e como podem ser aproveitadas para aumentaras vendas da empresa.
II) O comércio eletrônico veicula informações sobre produtos e serviços aos consumidores por meio dos canais eletrônicos, como sites e mídias sociais.
III) O B2C, modelo de negócios tradicional de empresas on-line, inicia-se na empresa e é direcionado ao consumidor final, sendo denominado varejo on-line.
IV) O modelo de negócios pela internet exige que o vendedor passe a manter contato com os clientes pelas mídias oficiais da empresa, o que limita a atuação do vendedor no processo de estabelecimento de relacionamento com os clientes.
É correto o que se afirma em
II e III, apenas.
I, II, III e IV.
I, II e IV, apenas.
I e II, apenas.
I, II e III.
Texto 1
Texto 2
O comércio eletrônico favorece novas formas de obtenção de ganhos de competitividade nos negócios, interferindo na cadeia de valor adicionado a produtos e serviços dirigidos ao consumidor ou em transações entre empresas. Sendo global em sua essência, o comércio eletrônico está expandindo-se rapidamente em todo o mundo; no entanto essa velocidade e o alcance do comércio eletrônico enfrentam obstáculos de vários tipos. Existem obstáculos tecnológicos, culturais, organizacionais e estruturais para o pleno desenvolvimento do comércio eletrônico. Estas barreiras para o pleno desenvolvimento do comércio on-line devem ser também analisadas, para se entenderem mais claramente os possíveis efeitos no ambiente de negócios. Disponível em: http://www.scielo.br/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S1415-65551999000100005.Acesso em: 14.jun.2019.
Considerando os textos apresentados, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas.
I) Na prática, a Internet criou uma revolução nos meios de comunicação global; está alterando dramaticamente as possibilidades de se transacionar comercialmente em todo o mundo. AWeb está cada dia se consolidando como o canal mais eficiente de interligação entre empresas e consumidores, sejam eles indivíduos ou outras organizações.
PORQUE
II) O mercado eletrônico não é irreal ou teórico, mas é de fato, inevitável, e a internet já faz parte da vida de milhões de pessoas em todo o mundo, alcançando públicos de todas as idades e com variado poder aquisitivo.
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta.
A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
As asserções I e II são proposições falsas.
A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I.
A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa da I.
A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
As asserções I e II são proposições falsas.
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa da I.
Uma empresa fabricante de produtos farmacêuticos desenvolveu um sistema informatizado para auxiliar as distribuidoras e farmácias no controle e gerenciamento de estoques. O sistema avisa à farmácia quando os medicamentos da empresa estão próximos da data de vencimento e encaminha pedidos ao distribuidor regional toda vez que o estoque atinge o seu nível mínimo. Esse sistema cria uma cadeia de valor ao facilitar a logística dos pedidos tanto para distribuidores quanto para farmácias, além de evitar que ocorra o vencimento de medicamentos nas prateleiras das farmácias e minimizar custos com estoques para as distribuidoras regionais.
Disponível em: http://www.bibliotecadigital.funvicpinda.org.br:8080/jspui/bitstream/123456789/464/1/SilvaCunhaMelo.pdf. Acesso: 21/06/2019.
Considerando a situação descrita, avalie as seguintes asserções e a relação proposta entre elas.
I) A empresa criou um vínculo estrutural para potencializar seu marketing de relacionamento ao desenvolver o sistema informatizado.
PORQUE
II) Os programas associativos como o apresentado são uma forma de premiar os clientes que possuem um longo relacionamento com determinada empresa.
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta.
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa da I.
As asserções I e II são proposições falsas.
A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa da I.
Uma empresa varejista decidiu atuar no e-commerce em todo território nacional e viu na sua política de devoluções descomplicada uma vantagem competitiva. Em boa parte do território nacional ela irá utilizar distribuidores terceirizados para operacionalizar a devolução de produtos, assumindo os riscos de atrasos e avarias na devolução dos produtos aos seus centros de distribuição. Considerando que a política de devoluções adotada para o e-commerce está diretamente relacionada à logística reversa de pós-vendas, bem como o intuito da empresa em fazer valer sua vantagem competitiva, avalie as asserções a seguir:
I) A empresa deverá adotar medidas que aumentem a confiança do cliente, tais como a devolução antecipada (antes de o produto voltar para o centro de distribuição) dos valores aos clientes que tenham perfil de relacionamento positivo com a empresa.
II) Os resultados positivos para a imagem da empresa perante o comprador são fundamentais, ainda que determinadas medidas gerem perdas.
III) O gerenciamento em CRM (Customer Relationship Managament) está implícito – não se está simplesmente vendendo para os clientes; eles estão recebendo serviços também.
É correto o que se afirma em
I, apenas.
I e III, apenas.
I e II, apenas.
II e III, apenas.
I, II e III.
Em qualquer ambiente organizacional há conflitos, pois há no mínimo duas pessoas que pensam de maneira diferenciada. A visão tradicional preconiza que o conflito é negativo no ambiente organizacional. Por outro lado, a visão das relações humanas e a visão interacionista evidencia que o conflito pode ser positivo para o desenvolvimento pessoal e profissional do indivíduo.
Em relação a forma de gerir conflitos, analise as seguintes afirmativas:
I ) A acomodação é uma forma de gestão em que o indivíduo procura atingir seus interesses.
II) O acordo é uma forma de gestão em que a pessoa se coloca à margem do conflito.
III) A colaboração é uma forma de gestão em que a pessoa busca satisfazer interesses envolvidos.
IV) A competição é uma forma de gestão em que a pessoa luta por seus interesses.
É correto apenas o que se afirma em:
III e IV.
I e III.
I, III e IV.
I e II.
II, III e IV.
O lançamento da venda online no Brasil, onde a Zara atua desde 1999, faz parte de uma estratégia global de expandir participação no segmento, hoje em 12%. Atualmente com 57 lojas físicas em 17 estados no Brasil, a marca, controlada pelo grupo espanhol Inditex, passa agora a receber pedidos em uma loja virtual em seu site, como já fazem há anos concorrentes nacionais. O lançamento do e-commerce no Brasil, onde a Zara atua desde 1999, faz parte de uma estratégia global. O presidente da Inditex, Pablo Isla, afirmou que todos os 96 países em que a Zara está presente terão uma plataforma de vendas online até 2020. No ano passado, mercados como Austrália e Nova Zelândia também ganharam a opção de vendas online.As vendas online cresceram 27% em 2018 na comparação com o ano anterior, totalizando 3,2 bilhões de euros.
Disponível em: https://exame.abril.com.br/negocios/zara-estreia-venda-online-no-brasil-e-acirra-disputa-com-renner-e-riachuelo/Acesso em: 14 jun. 2019.
Acerca desse tema, avalie as afirmações a seguir.
I) Vender on-line não é apenas uma questão de estar presente no comércio eletrônico, sendo necessário,também, entender como essas ferramentas funcionam e como podem ser aproveitadas para aumentaras vendas da empresa.
II) O comércio eletrônico veicula informações sobre produtos e serviços aos consumidores por meio dos canais eletrônicos, como sites e mídias sociais.
III) O B2C, modelo de negócios tradicional de empresas on-line, inicia-se na empresa e é direcionado ao consumidor final, sendo denominado varejo on-line.
IV) O modelo de negócios pela internet exige que o vendedor passe a manter contato com os clientes pelas mídias oficiais da empresa, o que limita a atuação do vendedor no processo de estabelecimento de relacionamento com os clientes.
É correto o que se afirma em
II e III, apenas.
I, II, III e IV.
I, II e IV, apenas.
I e II, apenas.
I, II e III.
Texto 1
Texto 2
O comércio eletrônico favorece novas formas de obtenção de ganhos de competitividade nos negócios, interferindo na cadeia de valor adicionado a produtos e serviços dirigidos ao consumidor ou em transações entre empresas. Sendo global em sua essência, o comércio eletrônico está expandindo-se rapidamente em todo o mundo; no entanto essa velocidade e o alcance do comércio eletrônico enfrentam obstáculos de vários tipos. Existem obstáculos tecnológicos, culturais, organizacionais e estruturais para o pleno desenvolvimento do comércio eletrônico. Estas barreiras para o pleno desenvolvimento do comércio on-line devem ser também analisadas, para se entenderem mais claramente os possíveis efeitos no ambiente de negócios. Disponível em: http://www.scielo.br/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S1415-65551999000100005.Acesso em: 14.jun.2019.
Considerando os textos apresentados, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas.
I) Na prática, a Internet criou uma revolução nos meios de comunicação global; está alterando dramaticamente as possibilidades de se transacionar comercialmente em todo o mundo. AWeb está cada dia se consolidando como o canal mais eficiente de interligação entre empresas e consumidores, sejam eles indivíduos ou outras organizações.
PORQUE
II) O mercado eletrônico não é irreal ou teórico, mas é de fato, inevitável, e a internet já faz parte da vida de milhões de pessoas em todo o mundo, alcançando públicos de todas as idades e com variado poder aquisitivo.
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta.
A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
As asserções I e II são proposições falsas.
A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I.
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa da I.
As asserções I e II são proposições falsas.
A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa da I.
Uma empresa varejista decidiu atuar no e-commerce em todo território nacional e viu na sua política de devoluções descomplicada uma vantagem competitiva. Em boa parte do território nacional ela irá utilizar distribuidores terceirizados para operacionalizar a devolução de produtos, assumindo os riscos de atrasos e avarias na devolução dos produtos aos seus centros de distribuição. Considerando que a política de devoluções adotada para o e-commerce está diretamente relacionada à logística reversa de pós-vendas, bem como o intuito da empresa em fazer valer sua vantagem competitiva, avalie as asserções a seguir:
I) A empresa deverá adotar medidas que aumentem a confiança do cliente, tais como a devolução antecipada (antes de o produto voltar para o centro de distribuição) dos valores aos clientes que tenham perfil de relacionamento positivo com a empresa.
II) Os resultados positivos para a imagem da empresa perante o comprador são fundamentais, ainda que determinadas medidas gerem perdas.
III) O gerenciamento em CRM (Customer Relationship Managament) está implícito – não se está simplesmente vendendo para os clientes; eles estão recebendo serviços também.
É correto o que se afirma em
I, apenas.
I e III, apenas.
I e II, apenas.
II e III, apenas.
I, II e III.
Em qualquer ambiente organizacional há conflitos, pois há no mínimo duas pessoas que pensam de maneira diferenciada. A visão tradicional preconiza que o conflito é negativo no ambiente organizacional. Por outro lado, a visão das relações humanas e a visão interacionista evidencia que o conflito pode ser positivo para o desenvolvimento pessoal e profissional do indivíduo.
Em relação a forma de gerir conflitos, analise as seguintes afirmativas:
I ) A acomodação é uma forma de gestão em que o indivíduo procura atingir seus interesses.
II) O acordo é uma forma de gestão em que a pessoa se coloca à margem do conflito.
III) A colaboração é uma forma de gestão em que a pessoa busca satisfazer interesses envolvidos.
IV) A competição é uma forma de gestão em que a pessoa luta por seus interesses.
É correto apenas o que se afirma em:
III e IV.
I e III.
I, III e IV.
I e II.
II, III e IV.
O lançamento da venda online no Brasil, onde a Zara atua desde 1999, faz parte de uma estratégia global de expandir participação no segmento, hoje em 12%. Atualmente com 57 lojas físicas em 17 estados no Brasil, a marca, controlada pelo grupo espanhol Inditex, passa agora a receber pedidos em uma loja virtual em seu site, como já fazem há anos concorrentes nacionais. O lançamento do e-commerce no Brasil, onde a Zara atua desde 1999, faz parte de uma estratégia global. O presidente da Inditex, Pablo Isla, afirmou que todos os 96 países em que a Zara está presente terão uma plataforma de vendas online até 2020. No ano passado, mercados como Austrália e Nova Zelândia também ganharam a opção de vendas online.As vendas online cresceram 27% em 2018 na comparação com o ano anterior, totalizando 3,2 bilhões de euros.
Disponível em: https://exame.abril.com.br/negocios/zara-estreia-venda-online-no-brasil-e-acirra-disputa-com-renner-e-riachuelo/Acesso em: 14 jun. 2019.
Acerca desse tema, avalie as afirmações a seguir.
I) Vender on-line não é apenas uma questão de estar presente no comércio eletrônico, sendo necessário,também, entender como essas ferramentas funcionam e como podem ser aproveitadas para aumentaras vendas da empresa.
II) O comércio eletrônico veicula informações sobre produtos e serviços aos consumidores por meio dos canais eletrônicos, como sites e mídias sociais.
III) O B2C, modelo de negócios tradicional de empresas on-line, inicia-se na empresa e é direcionado ao consumidor final, sendo denominado varejo on-line.
IV) O modelo de negócios pela internet exige que o vendedor passe a manter contato com os clientes pelas mídias oficiais da empresa, o que limita a atuação do vendedor no processo de estabelecimento de relacionamento com os clientes.
É correto o que se afirma em
II e III, apenas.
I, II, III e IV.
I, II e IV, apenas.
I e II, apenas.
I, II e III.
Texto 1
Texto 2
O comércio eletrônico favorece novas formas de obtenção de ganhos de competitividade nos negócios, interferindo na cadeia de valor adicionado a produtos e serviços dirigidos ao consumidor ou em transações entre empresas. Sendo global em sua essência, o comércio eletrônico está expandindo-se rapidamente em todo o mundo; no entanto essa velocidade e o alcance do comércio eletrônico enfrentam obstáculos de vários tipos. Existem obstáculos tecnológicos, culturais, organizacionais e estruturais para o pleno desenvolvimento do comércio eletrônico. Estas barreiras para o pleno desenvolvimento do comércio on-line devem ser também analisadas, para se entenderem mais claramente os possíveis efeitos no ambiente de negócios. Disponível em: http://www.scielo.br/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S1415-65551999000100005.Acesso em: 14.jun.2019.
Considerando os textos apresentados, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas.
I) Na prática, a Internet criou uma revolução nos meios de comunicação global; está alterando dramaticamente as possibilidades de se transacionar comercialmente em todo o mundo. AWeb está cada dia se consolidando como o canal mais eficiente de interligação entre empresas e consumidores, sejam eles indivíduos ou outras organizações.
PORQUE
II) O mercado eletrônico não é irreal ou teórico, mas é de fato, inevitável, e a internet já faz parte da vida de milhões de pessoas em todo o mundo, alcançando públicos de todas as idades e com variado poder aquisitivo.
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta.
A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
As asserções I e II são proposições falsas.
A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I.
I, apenas.
I e III, apenas.
I e II, apenas.
II e III, apenas.
I, II e III.
Em qualquer ambiente organizacional há conflitos, pois há no mínimo duas pessoas que pensam de maneira diferenciada. A visão tradicional preconiza que o conflito é negativo no ambiente organizacional. Por outro lado, a visão das relações humanas e a visão interacionista evidencia que o conflito pode ser positivo para o desenvolvimento pessoal e profissional do indivíduo.
Em relação a forma de gerir conflitos, analise as seguintes afirmativas:
I ) A acomodação é uma forma de gestão em que o indivíduo procura atingir seus interesses.
II) O acordo é uma forma de gestão em que a pessoa se coloca à margem do conflito.
III) A colaboração é uma forma de gestão em que a pessoa busca satisfazer interesses envolvidos.
IV) A competição é uma forma de gestão em que a pessoa luta por seus interesses.
É correto apenas o que se afirma em:
III e IV.
I e III.
I, III e IV.
I e II.
II, III e IV.
O lançamento da venda online no Brasil, onde a Zara atua desde 1999, faz parte de uma estratégia global de expandir participação no segmento, hoje em 12%. Atualmente com 57 lojas físicas em 17 estados no Brasil, a marca, controlada pelo grupo espanhol Inditex, passa agora a receber pedidos em uma loja virtual em seu site, como já fazem há anos concorrentes nacionais. O lançamento do e-commerce no Brasil, onde a Zara atua desde 1999, faz parte de uma estratégia global. O presidente da Inditex, Pablo Isla, afirmou que todos os 96 países em que a Zara está presente terão uma plataforma de vendas online até 2020. No ano passado, mercados como Austrália e Nova Zelândia também ganharam a opção de vendas online.As vendas online cresceram 27% em 2018 na comparação com o ano anterior, totalizando 3,2 bilhões de euros.
Disponível em: https://exame.abril.com.br/negocios/zara-estreia-venda-online-no-brasil-e-acirra-disputa-com-renner-e-riachuelo/Acesso em: 14 jun. 2019.
Acerca desse tema, avalie as afirmações a seguir.
I) Vender on-line não é apenas uma questão de estar presente no comércio eletrônico, sendo necessário,também, entender como essas ferramentas funcionam e como podem ser aproveitadas para aumentaras vendas da empresa.
II) O comércio eletrônico veicula informações sobre produtos e serviços aos consumidores por meio dos canais eletrônicos, como sites e mídias sociais.
III) O B2C, modelo de negócios tradicional de empresas on-line, inicia-se na empresa e é direcionado ao consumidor final, sendo denominado varejo on-line.
IV) O modelo de negócios pela internet exige que o vendedor passe a manter contato com os clientes pelas mídias oficiais da empresa, o que limita a atuação do vendedor no processo de estabelecimento de relacionamento com os clientes.
É correto o que se afirma em
II e III, apenas.
I, II, III e IV.
I, II e IV, apenas.
I e II, apenas.
I, II e III.
Texto 1
Texto 2
O comércio eletrônico favorece novas formas de obtenção de ganhos de competitividade nos negócios, interferindo na cadeia de valor adicionado a produtos e serviços dirigidos ao consumidor ou em transações entre empresas. Sendo global em sua essência, o comércio eletrônico está expandindo-se rapidamente em todo o mundo; no entanto essa velocidade e o alcance do comércio eletrônico enfrentam obstáculos de vários tipos. Existem obstáculos tecnológicos, culturais, organizacionais e estruturais para o pleno desenvolvimento do comércio eletrônico. Estas barreiras para o pleno desenvolvimento do comércio on-line devem ser também analisadas, para se entenderem mais claramente os possíveis efeitos no ambiente de negócios. Disponível em: http://www.scielo.br/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S1415-65551999000100005.Acesso em: 14.jun.2019.
Considerando os textos apresentados, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas.
I) Na prática, a Internet criou uma revolução nos meios de comunicação global; está alterando dramaticamente as possibilidades de se transacionar comercialmente em todo o mundo. AWeb está cada dia se consolidando como o canal mais eficiente de interligação entre empresas e consumidores, sejam eles indivíduos ou outras organizações.
PORQUE
II) O mercado eletrônico não é irreal ou teórico, mas é de fato, inevitável, e a internet já faz parte da vida de milhões de pessoas em todo o mundo, alcançando públicos de todas as idades e com variado poder aquisitivo.
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta.
A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
As asserções I e II são proposições falsas.
A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I.
III e IV.
I e III.
I, III e IV.
I e II.
II, III e IV.
O lançamento da venda online no Brasil, onde a Zara atua desde 1999, faz parte de uma estratégia global de expandir participação no segmento, hoje em 12%. Atualmente com 57 lojas físicas em 17 estados no Brasil, a marca, controlada pelo grupo espanhol Inditex, passa agora a receber pedidos em uma loja virtual em seu site, como já fazem há anos concorrentes nacionais. O lançamento do e-commerce no Brasil, onde a Zara atua desde 1999, faz parte de uma estratégia global. O presidente da Inditex, Pablo Isla, afirmou que todos os 96 países em que a Zara está presente terão uma plataforma de vendas online até 2020. No ano passado, mercados como Austrália e Nova Zelândia também ganharam a opção de vendas online.As vendas online cresceram 27% em 2018 na comparação com o ano anterior, totalizando 3,2 bilhões de euros.
Disponível em: https://exame.abril.com.br/negocios/zara-estreia-venda-online-no-brasil-e-acirra-disputa-com-renner-e-riachuelo/Acesso em: 14 jun. 2019.
Acerca desse tema, avalie as afirmações a seguir.
I) Vender on-line não é apenas uma questão de estar presente no comércio eletrônico, sendo necessário,também, entender como essas ferramentas funcionam e como podem ser aproveitadas para aumentaras vendas da empresa.
II) O comércio eletrônico veicula informações sobre produtos e serviços aos consumidores por meio dos canais eletrônicos, como sites e mídias sociais.
III) O B2C, modelo de negócios tradicional de empresas on-line, inicia-se na empresa e é direcionado ao consumidor final, sendo denominado varejo on-line.
IV) O modelo de negócios pela internet exige que o vendedor passe a manter contato com os clientes pelas mídias oficiais da empresa, o que limita a atuação do vendedor no processo de estabelecimento de relacionamento com os clientes.
É correto o que se afirma em
II e III, apenas.
I, II, III e IV.
I, II e IV, apenas.
I e II, apenas.
I, II e III.
Texto 1
Texto 2
O comércio eletrônico favorece novas formas de obtenção de ganhos de competitividade nos negócios, interferindo na cadeia de valor adicionado a produtos e serviços dirigidos ao consumidor ou em transações entre empresas. Sendo global em sua essência, o comércio eletrônico está expandindo-se rapidamente em todo o mundo; no entanto essa velocidade e o alcance do comércio eletrônico enfrentam obstáculos de vários tipos. Existem obstáculos tecnológicos, culturais, organizacionais e estruturais para o pleno desenvolvimento do comércio eletrônico. Estas barreiras para o pleno desenvolvimento do comércio on-line devem ser também analisadas, para se entenderem mais claramente os possíveis efeitos no ambiente de negócios. Disponível em: http://www.scielo.br/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S1415-65551999000100005.Acesso em: 14.jun.2019.
Considerando os textos apresentados, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas.
I) Na prática, a Internet criou uma revolução nos meios de comunicação global; está alterando dramaticamente as possibilidades de se transacionar comercialmente em todo o mundo. AWeb está cada dia se consolidando como o canal mais eficiente de interligação entre empresas e consumidores, sejam eles indivíduos ou outras organizações.
PORQUE
II) O mercado eletrônico não é irreal ou teórico, mas é de fato, inevitável, e a internet já faz parte da vida de milhões de pessoas em todo o mundo, alcançando públicos de todas as idades e com variado poder aquisitivo.
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta.
A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
As asserções I e II são proposições falsas.
A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I.
II e III, apenas.
I, II, III e IV.
I, II e IV, apenas.
I e II, apenas.
I, II e III.
Texto 1
Texto 2
O comércio eletrônico favorece novas formas de obtenção de ganhos de competitividade nos negócios, interferindo na cadeia de valor adicionado a produtos e serviços dirigidos ao consumidor ou em transações entre empresas. Sendo global em sua essência, o comércio eletrônico está expandindo-se rapidamente em todo o mundo; no entanto essa velocidade e o alcance do comércio eletrônico enfrentam obstáculos de vários tipos. Existem obstáculos tecnológicos, culturais, organizacionais e estruturais para o pleno desenvolvimento do comércio eletrônico. Estas barreiras para o pleno desenvolvimento do comércio on-line devem ser também analisadas, para se entenderem mais claramente os possíveis efeitos no ambiente de negócios. Disponível em: http://www.scielo.br/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S1415-65551999000100005.Acesso em: 14.jun.2019.
Considerando os textos apresentados, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas.
I) Na prática, a Internet criou uma revolução nos meios de comunicação global; está alterando dramaticamente as possibilidades de se transacionar comercialmente em todo o mundo. AWeb está cada dia se consolidando como o canal mais eficiente de interligação entre empresas e consumidores, sejam eles indivíduos ou outras organizações.
PORQUE
II) O mercado eletrônico não é irreal ou teórico, mas é de fato, inevitável, e a internet já faz parte da vida de milhões de pessoas em todo o mundo, alcançando públicos de todas as idades e com variado poder aquisitivo.
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta.
A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
As asserções I e II são proposições falsas.
A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I.
A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
As asserções I e II são proposições falsas.
A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I.